החזרות והחלפות
מדיניות החזרות והחלפות
רוצים לבטל רכישה? להחזיר מוצר? להחליף?
ראשית עליכם ליצור אתנו קשר: ניתן להתקשר אלינו לשירות לקוחות 054-7379985.
לקוח רשאי לבטל עסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן התשמ”א – 1981 והתקנות מכוחו (במקרה של אי התאמה בין הוראות החברה להוראות החוק יגברו הוראות החוק), תוך 14 מיום קבלת המוצר או מיום קבלת הודעת אימות עם פרטי ההזמנה כנדרש על פי החוק, לפי המאוחר מביניהם.
*אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש רשאי לבטל עסקה, בתוך ארבעה חודשים מיום קבלת ההזמנה. אנו נהיה רשאים לבקש מהלקוח שלעיל תעודה, כמפורט בחוק, המוכיחה כי הוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, לפי העניין.
- הסטנדרטים להחזרת מוצרים:
בכדי להחזיר מוצר, על המוצר להיות באותו מצב בו הלקוח קיבל אותו:
- בגדים שלא עברו כביסה או מייבש.
- לא יתקבלו בגדים ללא טיקט.
- בגדים המכוסים בשיער של בעלי חיים \ בני אדם לא יתקבלו.
- פריטים עם ריחות חזקים של עשן, בושם, חומר ניקוי או סימני דאודורנט ו\או כתמים אחרים לא יתקבלו.
- לא יתקבלו מוצרים שאינם באריזתם המקורית.
- סוליית הנעליים צריכה להיות נקייה מסריטות או לכלוך.
- שתי אופציות להחזרה:
א. הגעה פיזית לכתובת דרך בר יהודה 147 נשר (מתחם מבנה). בתיאום מראש בלבד. נדרש להביא עמך את כרטיס האשראי עימו בוצעה העסקה.ב. במידה ונבצר ממך להגיע או שהחנות שלנו סגורה בהוראת משרד הבריאות (תקופת הקורונה לדוגמא) ישנה אופציה לבצע החזרה או החלפה בעזרת שליח עד לפתח הבית בעלות של ₪35.
- החזר כספי:
החזר כספי בניכוי של 5% משווי העסקה (עפ”י חוק הגנת הצרכן) או 100 ₪ לפי הנמוך מבניהם, יתבצע בתוך 14 יום מיום החזרת המוצר, למעט עלויות משלוח ובהתאם למדיניות חברת האשראי שלך.
*אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש רשאי לבטל עסקה, בתוך ארבעה חודשים מיום קבלת ההזמנה. אנו נהיה רשאים לבקש מהלקוח שלעיל תעודה, כמפורט בחוק, המוכיחה כי הוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, לפי העניין.
- החלפת מוצר:
מותר לכם לשנות את דעתכם, לרשותכם 14 ימים מיום קבלת המוצר או איסוף המוצר.
אנא התקשרו אלינו ועדכנו אותנו במה תרצו להחליף את המוצר, אנו נבדוק שאכן יש לנו במלאי את הדגם המבוקש ונתאם זמן איסוף.
** יש לוודא שהמוצר עומד בסטנדרטים להחזרה המופיעים בסעיף 1.
במידה ונבצר ממך להגיע או שהחנות שלנו סגורה בהוראת משרד הבריאות (תקופת הקורונה לדוגמא) ישנה אופציה לבצע החזרה או החלפה בעזרת שליח עד לפתח הבית בעלות של ₪35.
- מוצר שאזל מהמלאי:
במידה והמוצר שהזמנת אזל מהמלאי אנו ניידע אותך טלפונית או בדוא”ל.
במקרה זה תוכלו להחליט האם ברצונכם לקבל מוצר חליפי או החזר כספי.
